售后服務
濟南優(yōu)博世特(ubost.cn)機械設(shè)計有限公司
一、總則
濟南優(yōu)博世特機械設(shè)計有限公司制定本條例的目的是為了保障客戶的合法權(quán)益，為客戶提供滿意的售后服務。對于本公司銷售的產(chǎn)品，公司承諾“一律享受質(zhì)保一年，終生免費技術(shù)支持”。合同內(nèi)規(guī)定了質(zhì)保條款的，按合同執(zhí)行。
二、產(chǎn)品驗收
用戶在產(chǎn)品到貨后，對照訂貨合同或清單，逐一清點產(chǎn)品及零配件。如有損壞錯漏，7天內(nèi)向我公司提出更正或補齊。
三、服務條例
1）保修期內(nèi)，屬產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的損壞，可獲得免費修理及零件更換，往返產(chǎn)生的運費由客戶方承擔。但因人為操作失誤及不可抗力造成的損壞不在免費保修之列，如下列情況免費保修將自動失效：
A 由于不按說明書，非正常使用造成產(chǎn)品損壞。
B 由于誤操作、事故、搬移、水、火或液體侵害高溫或疏忽造成損壞。
C 由于不正確或未經(jīng)授權(quán)的測試、修理、改裝或調(diào)整而造成的損壞。
D 因環(huán)境欠佳而引起的故障，如：過敏的輸入腐蝕等。
E 客戶自行拆卸造成的損壞，如：螺絲擰花等。
對不在我公司保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品，如我公司經(jīng)過鑒定仍可修復，我公司將本著為顧客著想的原則，酌情收取工本費，維修該產(chǎn)品。
2) 產(chǎn)品保修及維修服務：
A 保證向用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務和技術(shù)支持。
B 對所購買的產(chǎn)品提供一年的質(zhì)保服務。產(chǎn)品在購買時沒有在合同上注明上門服務的，都不包含上門服務。上門服務另外收取上門服務費用：區(qū)內(nèi)上門服務一次300元（含路途一天內(nèi)），市內(nèi)上門服務一次500元（含路途一天內(nèi)），省內(nèi)上門服務一次1000元（含路途二天內(nèi)），省外上門服務一次2000元（含路途三天內(nèi)），更遠途協(xié)商收費。保修期內(nèi)，屬產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的損壞，可獲得免費修理及零件更換，往返產(chǎn)生的運費由客戶方承擔。
C 保證產(chǎn)品各種配件和易損件長期供應。
D 用戶在使用過程中有產(chǎn)品故障，公司24小時技術(shù)支持排除故障。
3) 過保修期， 公司仍會提供修理服務（現(xiàn)場及上門費用另計），如需更換產(chǎn)品配件，將需要收取合理成本的零配件費用。
備注：本公司保留最終解釋權(quán)。